TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 14 de agosto de 2020.

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Datos de identificación

La personas representante del sitio web www.terapiaporelmundo.com (en adelante, el “Sitio web” o “la página”) son

• Natasha Drago Grisak, NIE Y6191525P con domicilio en Ciutat D’elx 13, Barcelona, 08027 España. Dirección de correo electrónico: terapiaporelmundo@gmail.com, teléfono +34 690 099 337.

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Aceptación de los Términos y Condiciones

1. El acceso y/o uso del Sitio web está supeditado a los Términos y Condiciones que se expresan a continuación, a la Política de Privacidad, así como a la legislación vigente, y atribuye a quien accede, utiliza y/o aporta Contenidos al mismo la condición de usuario.

2. Al acceder y/o utilizar el Sitio web, el usuario acepta, sin reserva ni limitación, los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

3. En caso de no aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder y/o utilizar el Sitio Web, debiendo abandonarlo inmediatamente.

 

Información de la página

El Sitio web es un emprendimiento creado por Natasha Drago Grisak  para ofrecer contenido y servicios de psicología. 

El sitio cuenta con distintas secciones que se pasan a detallar.

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Secciones

• Terapia por el mundo

Esta sección es una presentación del sitio web, su objetivo es que conozcas lo que verás en las siguientes secciones. 

• Cookies

Al pie de cada página aparece un zócalo de aprobación de la utilización de Cookies por parte de Wix.com proveedor del servicio de la página.

• Chat

El chat no es un BOT, a cada consulta que el usuario escriba allí recibirá una respuesta por parte de alguna de las terapeutas o de personas involucradas en la gestión del sitio web.

Equipo de psicólogos online

En esta sección el usuario encontrará información de los profesionales que se encargan de brindar los servicios de psicología online que se ofrecen en el sitio web.

• Servicios

La sección Servicios tiene como objetivo que el usuario conozca cada uno de los servicios que las profesionales brindan y a su vez la posibilidad de seleccionar alguno de ellos con el consiguiente Formulario de Contacto.

• Contacto

En esta sección encontrarán la posibilidad de completar un Formulario de Contacto, en este el usuario brindará información verídica, propia y real. El objetivo que tiene el Formulario es para que una persona interesada pueda solicitar más información sobre los servicios y reciba una respuesta individualizada y personalizada, no masiva, para poder responder a sus dudas o incluso para ofrecer el servicio que desea.

• Blog

Esta sección es principalmente una fuente de información respecto de los conocimientos que las profesionales tienen respecto de diversos tipos de problemáticas de índole psicológica con el objetivo de que cada lector pueda saber los conocimientos que las profesionales tienen y a su vez poder comentar y también hacer alguna consulta directa. 

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Contenido

Los contenidos visuales son de índole privada, por lo cual se prohíbe la copia, descarga o captura de los mismos, en caso de requerir alguna de nuestras imágenes con fines no lucrativos puede solicitarla vía email. En la sección Blog cada artículo escrito y volcado allí estará acompañado por imágenes o vídeos, estos contenidos, a menos de aclararse lo contrario, son de uso libre o exclusivo de la página con fines informativos y no comerciales.  

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Desarrollo de objetivos comerciales

El sitio web no tiene ningún objetivo comercial y es principalmente una fuente de información y contacto. No se solicitará información bancaria o económica en ningún formulario de contacto.

 

Tipo de datos recopilados y Forma de recopilación de datos

La recopilación de datos en el sitio puede provenir de diversas necesidades, por un lado está la información del formulario de contacto, el mismo una vez completado por el usuario y enviado es recibido en la casilla del sitio (terapiaporelmundo@gmail.com) a través del servicio de Wix.com. El sitio utiliza diversas herramientas para medir y conocer los ingresos y visitas a la página, estas herramientas son Search Google Console y Google Analytics. Además el sitio cuenta con redes sociales Facebook, Instagram y YouTube, las mismas son utilizadas para que más usuarios puedan conocer los servicios brindados.   

 

Google Analytics

Es un servicio de Analitica Web que permite medir las estadísticas de visitas de diversos usuarios, de las diversas visitas que ingresan al sitio, nos provee información de cantidad de usuarios, cantidad de sesiones, duración de la sesión, desde donde viene el usuario al sitio, tiempo de visita, usuarios activos, horario de acceso, lugar de acceso (pais y ciudad), dispositivo utilizado para el acceso, navegador utilizado, sistema operativo, como fue señalado anteriormente estos datos se alojan en servidores de Google y lo que no pueden ser modificados, borrados o alterados por parte del sitio. El uso de Cookies por parte de esta herramienta y de las políticas de privacidad de Google Analytics, como también sus condiciones legales, pertenecen y las establece Google.

 

Wix.com

Es el proveedor de la plataforma para alojar la página y además es el proveedor del servidor donde se alojan los datos provistos por el usuario al completar el formulario de contacto. El uso de Cookies por parte de Wix al igual que las políticas de privacidad establecidas por Wix.com así como sus condiciones legales pertenecen y las establece Wix.com.

 

Facebook

La red social Facebook nos brinda la posibilidad de que más personas puedan establecer contacto con los servicios que ofrecen las terapeutas, cuando contactes con el sitio web a través de Facebook dicha actividad será registrada por Google Analytics, con la información detallada previamente. Nunca te solicitaremos que hagas una transacción económica mediante Facebook. Las Cookies que utiliza Facebook al igual que sus políticas de privacidad y condiciones legales pertenecen y son establecidas por Facebook.

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Instagram

La red social Instagram nos brinda la posibilidad de que más personas puedan establecer contacto con los servicios que ofrecen las terapeutas, cuando te contactes con el sitio web a través de Instagram dicha actividad será registrada por Google Analytics, con la información detallada previamente. Nunca te solicitaremos que hagas una transacción económica mediante Facebook. Las Cookies que utiliza Instagram al igual que sus políticas de privacidad y condiciones legales pertenecen y son establecidas por Instagram.

 

YouTube

La plataforma YouTube nos permite brindar información y conocimientos del área psicológica en formato audiovisual, en varias ocasiones en nuestro blog se encontraran vídeos de dicha plataforma insertados. Los contenidos que se encuentren alojados en nuestro canal, pertenecen al sitio web, son de uso exclusivo para el sitio o la plataforma, está prohibido su descarga, copia o divulgación salvo expresa autorización por parte del sitio o la plataforma. Las Cookies utilizadas por YouTube al igual que las condiciones legales y derechos de privacidad son establecidos por Youtube y pertenecen a dicha plataforma.

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Transacciones económicas

El sitio web Terapia por el mundo no tiene un segmento de comercio electrónico por lo que en ningún momento deberás realizar una transacción económica en nuestro sitio web. Los servicios se solicitan por nuestro sitio, pero no se abonan a través del mismo, las transacciones se realizan a través de servicios de terceros, sea a través de PayPal.com, Mercadopago.com o Transferencia bancaria, siempre dependerá de proveedores de pago la realización de dicha transacción. Cada vez que el usuario/paciente/cliente realice una transacción económica para el pago de una sesión o un pack de sesiones debe enviar el comprobante correspondiente por dicha transacción a terapiaporelmundo@gmail.com.

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Paypal

Es una plataforma para realizar una o varias transacciones económicas, para la realización de una sesión o un pack de sesiones el usuario deberá abonar el valor establecido entre la terapeuta y el usuario, previo a la realización de la/s misma/s. Toda transacción realizada a través de PayPal es responsabilidad de PayPal y no del sitio web. El uso de Cookies, las políticas de privacidad y condiciones legales de PayPal pertenecen y son establecidas por PayPal.

 

Mercado Pago

Es otra forma de realización de pagos electrónicos, su alcance es principalmente en Argentina y algunos países de latinoamérica, la realización de un pago por parte de un usuario por un servicio realizado por las terapeutas debe ser abonado con anterioridad a la realización del servicio. Toda transacción realizada mediante esta plataforma es responsabilidad de Mercado Pago y no del sitio web. Las Cookies que utiliza Mercado Pago, como también las condiciones legales y políticas de privacidad de la plataforma son establecidas y pertenecen a Mercado Pago.

 

Transacciones Bancarias

Las transacciones bancarias como sean depósitos o transferencias responderán a los servicios brindados por la institución bancaria correspondiente tanto al usuario como al terapeuta, por lo que toda transacción realizada mediante esta vía será responsabilidad de cada institución bancaria. El pago por la sesión o las sesiones debe realizarse con 48 hs de anticipación a la realización de la/s misma/s. Las Cookies que utilicen los servicios de Home Banking o Aplicaciones de cada institución bancaria, así como las condiciones legales y políticas de privacidad de las mismas, pertenecen y son establecidas por cada institución bancaria.

 

Solicitud de Información y Selección de servicio

El usuario puede solicitar información sobre el sitio, sobre las terapeutas o sobre los servicios. Para ello completará el formulario de contacto establecido en nuestro sitio web. Cualquier sea el caso, la comunicación entre el usuario y el sitio o las psicólogas, será de índole completamente privada y se realizará vía email o vía telefónica. Los datos brindados serán almacenados y serán utilizados como se ha señalado previamente. Solo se aceptarán solicitudes que se refieran únicamente al Usuario y no a terceras personas.

 

Newsletter

El usuario al completar el formulario de contacto y aceptar el envío de newsletter, está autorizando al sitio a utilizar la información allí volcada con fines comunicacionales entre el usuario y el sitio, estas comunicaciones son de índole masiva. La forma masiva será el envío de Newsletter a través del servicio Mailchimp.  

Mailchimp

El servicio Mailchimp es un servicio de correos masivos con fines informativos, comunicacionales, comerciales o de entretenimiento. En el caso de Terapia por el mundo será utilizado con fines informativos, comunicacionales y comerciales. En el caso de fines informativos, se enviarán artículos publicados por las psicólogas, como así también información provista por otros profesionales del área. Cuando el mail sea comunicacional será con el objetivo de dar a conocer cambios en el sitio o el emprendimiento. En el caso de ser comerciales se te acercarán distintas propuestas de servicios, como promociones, ofertas y descuentos.

 

Datos compartidos

Los datos brindados al sitio no serán compartidos a ninguna otra empresa que no esté trabajando para el sitio (los casos ya señalados de Google, Facebook, Instagram, YouTube y Wix), no venderemos información a otras empresas, ni compartiremos tus datos con otra institución.

Sin perjuicio de lo indicado con anterioridad, en ningún caso llevaremos a cabo ninguna de las siguientes acciones en relación a los datos personales que nos facilites:

• Cederlos a otras personas o entidades distintas a las indicadas sin vuestro consentimiento previo (salvo que resulte de aplicación alguna obligación legal).

• En el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE"), Terapia por el mundo adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos. Por ejemplo, Terapia por el mundo tiene contratados los servicios de Mailchimp para realizar envíos de comunicaciones comerciales. Dicho proveedor se encuentra ubicado fuera del EEE pero está adherido a las garantías del Escudo de Privacidad (Privacy Shield).

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Sesiones

Las sesiones se realizan en formato online, a través de plataformas como Whatsapp, Skype, Zoom, Messenger, Jitsi y Google Meet u otra. Todas estas plataformas cuentan con uso de Cookies, Condiciones legales y Políticas de Privacidad. La elección del medio por el que se realice la/s sesión/es será de común acuerdo entre terapeuta y usuario/paciente/cliente. Se prohíbe la grabación de la/s misma/s, sea por parte del terapeuta como por parte del paciente, salvo excepción establecida previamente y consensuada por ambas partes. Ninguna de las partes puede hacer pública o divulgar el contenido de la/s sesión/es, ni capturas, ni imágenes, ni tampoco audios. 

Privacidad

Nuestros servicios son enteramente privados, desde el contacto del usuario con el sitio, la realización de la/s sesión/es, las comunicaciones entre ambas partes, sean vía email, mensajes o llamados. Ni el terapeuta, ni el usuario pueden publicar estas comunicaciones ya que son de índole privada. Las sesiones se realizan desde algún dispositivo mediador que conecta al terapeuta con el paciente, pero el contexto que rodea a cada uno debe ser un ambiente privado (no pueden realizarse ninguna sesión/es en presencia de otras personas que no formen parte del trabajo terapeútico) . Las profesionales no podrán realizar ninguna sesión en forma pública, ni tampoco con personas a su alrededor. La privacidad de la sesión en fundamental y debe ser respetado por el Código de Ética que respalda a las terapeutas.

Profesional

Las profesionales son Licenciadas en Psicología recibidas de la Universidad de Buenos Aires, tienen distintas especializaciones que pueden ser solicitadas por el usuario al igual que una copia del título universitario que las respalda. Cada una tiene una matrícula habilitante por lo que se respaldan en la aprobación de la Superintendencia de Salud de Argentina para brindar terapia, además ambas tienen un Código de Ética al que responden propuesto y aprobado por la Superintendencia de Salud.  

Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre usuario/paciente y terapeuta están respaldadas por la privacidad paciente-profesional, las profesionales no pueden dar a conocer ninguna información confidencial brindada por el paciente en el marco de una terapia/sesión, sólo se excluyen los casos que establece el Código de Ética que las respalda. 

Prohibición de divulgación

La prohibición de divulgación de la/s sesión/es como a las comunicaciones que sean por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono aplica tanto a las profesionales como a las usuarios/pacientes/clientes. La divulgación se refiere a la publicación sea online o medios comunicacionales, sea en redes sociales, blogs, foros, o cualquier otro tipo de plataforma de acceso público.

 

Transmisiones online por plataformas

Las terapeutas podrán realizar transmisiones online, sean en formato audiovisual o solo de audio, estas transmisiones tendrán como fin informar sobre los servicios y en general sobre psicología, pero está totalmente prohibido, por su Código de Ética y por la Prohibición de divulgación el dar a conocer casos concretos, reales y brindar información que sea privada que esté comprendida dentro de la confidencialidad paciente-profesional. En algunas oportunidades estas transmisiones contarán con invitados, con los cuales conversarán. Los mismos serán convocados de modo privado y el objetivo será el intercambio para brindar mayor información y más conocimientos sobre psicología e incluso sobre otras áreas donde el invitado será el que compartirá dicha información.

YouTube

La transmisión por YouTube se realizará en formato grabado, debido a las condiciones establecidas por la plataforma, en caso de poder realizar estas transmisiones de modo online se comunicará previamente a todos los interesados de presenciar como también a aquellos que participen directamente de la transmisión. 

Facebook

La transmisión realizada por Facebook tendrá la posibilidad de que aquellos usuarios de Facebook que sean seguidores o les guste Terapia por el mundo en dicha plataforma pueda acceder a más información en vivo, las terapeutas (ambas o cada una, dependiendo de la transmisión) podrán responder a preguntas por parte de los usuarios que se encuentren conectados, pero ninguna de esas preguntas pueden ser de índole privada y puntuales, sino sobre cuestiones generales o casos ficcionales. A su vez las terapeutas podrán negarse a responder alguna pregunta sin por ello significar una falta de respeto o una falta al Código de Ética y a su labor profesional.

Instagram 

El funcionamiento de las transmisiones de Instagram serán de la misma índole que las aclaradas para Facebook. Las mismas podrán tener invitados como también en Facebook o en YouTube, el objetivo de cada una de las transmisiones es la comunicación con más personas y la posibilidad de que más personas conozcan Terapia por el mundo y obtengan información sobre los servicios que se brindan como también de la psicología como profesión.

 

Mecanismos de participación

El Sitio web contiene un blog de participación.

Los comentarios de los usuarios en los mecanismos de participación reflejan su opinión y no la opinión de  Terapia por el mundo, quien no se hace responsable de las opiniones publicadas por los usuarios en dichos mecanismos.

El Sitio web se reserva el derecho a suprimir o editar aquellos comentarios que considere inadecuados. Se podrá cerrar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los espacios de discusión existentes en el Sitio Web. Asimismo, Terapia por el mundo podrá vetar el acceso de aquellos usuarios que reincidan en una actitud inadecuada.

 

Derechos del usuario

Al acceder a nuestro sitio web, el usuario brinda un conjunto de datos a distintas herramientas que no necesariamente el sitio puede modificar. La solicitud puede hacerse, y en base a dicha solicitud el sitio tratará de realizar los cambios necesarios que el usuario requiera. En cuanto a la realización de pagos y como realización de las sesiones, eso serán reclamos que deberán realizar a los servicios de pago y a los terapeutas propiamente.

Modificaciones

Cualquier modificación de datos que solicite el usuario y que refiera a datos brindados a través de nuestro formulario de contacto y vinculados con el uso de los mismos por parte de Terapia por el mundo será realizada sin mediar ningún tipo de intercambio más que la comunicación de solicitud correspondiente por parte del usuario y la comprobación de la modificación realizada por el sitio. 

Reclamos

Con respecto a reclamos, sobre todo los referidos a transacciones económicas deben realizarse a los servicios de pago utilizados y detallados con anterioridad (PayPal, Mercado Pago, entidades bancarias). En caso de cuestiones administrativas respecto de la realización de las sesiones (como puede ser días y horarios) deben realizarse directamente vía email a terapiaporelmundo@gmail.com o si el usuario ya ha realizado alguna sesión puede hacerlo a través de las formas de contacto directo que la terapeuta le ofrecerá.

Solicitudes

Cualquier duda, consulta o solicitud que el usuario tenga respecto de nuestros servicios o de la página web o de la políticas de privacidad y Condiciones Legales deberá realizarla por email terapiaporelmundo@gmail.com

Comentarios

En nuestro Blog el usuario podrá dejar comentarios dentro de cada artículo redactado por alguna de las profesionales, esos comentarios serán de carácter público, por lo que se prohíbe el lenguaje agresivo, amenazas, agravios, insultos o cualquier otro tipo de escritura que pueda lesionar o lastimar a terceros, de considerarlo necesario el sitio tiene la libertad de borrar, modificar o censurar dichos comentarios, si los considerara inapropiados o impropios. En caso de ser así, y si el usuario se encuentra dentro de la lista de contactos del sitio, se le enviará una notificación comunicando la decisión del sitio y los motivos por lo que se realizó dicha acción. En caso de reiterarse el comportamiento se in habilitará al usuario para comentar.

 

Notificación de infracciones

En caso de que el usuario infrinja derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualquier otro derecho de terceros, será apercibido por el Sitio web en el momento en que éste tenga conocimiento de tales infracciones para que cese en la publicación de los Contenidos infractores. En tal caso, el usuario responderá por tales infracciones y Terapia por el mundo cancelará el acceso del mismo al Sitio Web.

Si cualquier persona o entidad considera que los Contenidos publicados en el Sitio Web infringen sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, sus derechos al honor, a la intimidad, a la imagen o cualquier otro derecho podrá comunicarlo a Terapia por el mundo por cualquiera de las vías de contacto que figuran en el Sitio Web con el asunto “Vulneración de derechos”, solicitar su retirada y aportar la siguiente información:

• identificación de los derechos protegidos por la legislación vigente que se consideran violados,

• identificación de los Contenidos que presuntamente violan los derechos en cuestión con información razonablemente suficiente para permitir a Terapia por el mundo ubicar dicho material en el Sitio Web,

• información de los datos de contacto (dirección física o electrónica y número de teléfono) para que Terapia por el mundo pueda comunicarse con dicha persona o entidad,

• una declaración en la que dicha persona o entidad afirme que la información incluida en la notificación es veraz y exacta y que es el titular de los derechos presuntamente vulnerados o que está autorizado a actuar en nombre de éste, y

• copia del D.N.I, pasaporte u otro documento oficial que acredite su identidad.

 Terapia por el mundo atenderá dicha petición y si considera que dicha persona o entidad tiene motivos o causas justificadas para solicitar la retirada de tales Contenidos, procederá a su eliminación inmediata del Sitio Web de forma que no sean accesibles por los usuarios.

 

Modificación de los Términos y Condiciones

Todas los Términos y Condiciones pueden ser modificados sin previo aviso por decisión del sitio o por imposición legal. Aún siendo libre el sitio de hacer las modificaciones pertinentes porque así lo considerara, a quienes hayan intercambiado información con el sitio se les enviará un email informando de los cambios realizados y el por qué de los mismos.

 

Políticas de Cancelación

En caso de que el usuario de la página, tenga sesión con alguna de las terapeutas, deben establecer horario y día de común acuerdo. 

En caso de que el paciente no pudiera estar disponible para la realización de la sesión, deberá notificar con 24 horas de anticipación al terapeuta. En caso de no hacerlo, la sesión será cobrada como realizada. En el caso de notificar al terapeuta con 24 horas de antelación, la cita será re programada para otro día y horario. En caso de no poderse concretar otra cita y horario, el terapeuta reintegrará el valor de la sesión al paciente mediante la vía que se haya efectuado el pago de dicha sesión.

 

Políticas de finalización de terapia y Políticas de devolución 

En caso de no querer continuar teniendo sesiones el paciente acordará con el terapeuta, sin que deba realizarse ningún trámite en la página. En caso de que el paciente haya contratado un pack de múltiples sesiones y la terapia finalizara antes del cumplimiento de las sesiones del pack, estas deberán reintegrarse al paciente. Aunque de finalizar de manera abrupta, es decir sin haber acuerdo entre paciente y terapeuta previamente, esas sesiones no se reintegrarán ya que el terapeuta lo entenderá como ausencia sin previo aviso (24 horas). 

En caso de no estar conforme con el servicio, o que no cumpla con las expectativas del paciente, debe comunicárselo al terapeuta, de esta manera el terapeuta determinará cuál es el motivo del mismo. En caso de no existir otra alternativa o que el paciente no quiera otra opción, la devolución del pago corresponderá a las sesiones abonadas con anticipación y no llevadas a cabo. Para ejemplificar, el paciente contrata un pack de cuatro sesiones en la segunda de ellas se da cuenta que la terapia online no es lo que esperaba, entonces el paciente se lo comunica a la terapeuta y si la terapeuta no tiene otra opción y el paciente desea dejar la realización de las siguientes sesiones entonces, la terapeuta devolverá el dinero correspondiente de las dos sesiones previamente abonadas y aún no realizadas a través del mismo sistema utilizado por el paciente para el pago de las cuatro sesiones. 

 

Protección de datos

Terapia por el mundo tratará los datos personales recogidos a través de su Sitio web de conformidad con la Política de Privacidad.

 

Menores

El Sitio web está dirigido a usuarios mayores de dieciocho (18) años, eximiéndose Terapia por el mundo por cualquier acceso y utilización del Sitio web no autorizada.

 

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales de los Usuarios serán tratados por Terapia por el mundo durante la utilización del Sitio web por el Usuario y, tras ello, por un periodo de cinco años salvo que, excepcionalmente, fuera de aplicación Terapia por el mundo un plazo de prescripción de cualesquiera acciones legales o contractuales superior.